Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Инженер обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Инженер обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествена техническа поддръжка на нашите клиенти. Кандидатът ще бъде отговорен за инсталиране, поддръжка и ремонт на технически системи и оборудване, както и за предоставяне на експертна помощ и обучение на клиентите. Ролята изисква отлични комуникационни умения, техническа компетентност и способност за бързо решаване на проблеми. Инженерът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира удовлетвореността на клиентите и оптималната работа на продуктите и услугите. В допълнение, ще бъде необходимо да се документират всички дейности и да се предоставят отчети за извършената работа. Тази позиция е ключова за поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиентите и за подобряване на качеството на обслужване. Ние предлагаме динамична работна среда, възможности за професионално развитие и конкурентно възнаграждение. Ако сте мотивиран, технически ориентиран и обичате да работите с хора, това е отлична възможност за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Инсталиране и конфигуриране на техническо оборудване
- Диагностициране и отстраняване на технически проблеми
- Обучение на клиенти за правилна употреба на продуктите
- Поддържане на документация и отчети за извършените дейности
- Комуникация с клиенти за предоставяне на техническа помощ
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на услугите
- Следене на нови технологии и актуализации
- Извършване на профилактична поддръжка
- Участие в разработване на решения за клиентски проблеми
- Осигуряване на спазване на стандарти за качество
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше техническо образование или еквивалентен опит
- Опит в техническа поддръжка или обслужване на клиенти
- Добри комуникационни и презентационни умения
- Умения за работа с компютър и специализиран софтуер
- Способност за бързо решаване на проблеми
- Отговорност и внимание към детайла
- Готовност за пътувания и работа на място при клиенти
- Добро владеене на български език, английски език е предимство
- Умения за работа в екип
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се условия
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с техническа поддръжка?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Можете ли да опишете случай, в който сте разрешили сложен технически проблем?
- Какви инструменти и софтуер използвате за диагностика?
- Как поддържате актуални знания за нови технологии?
- Готови ли сте да пътувате и работите извън офиса?
- Какви са вашите силни страни при работа в екип?
- Какво ви мотивира в работата с клиенти?
